²©²ÊÍøÕ¾

Jakarta, ²©²ÊÍøÕ¾ - Sebuah riset memaparkan bahwa kebijakan moderasi konten dari Meta, termasuk Facebook dan Instagram, berpengaruh di Israel dan Palestina di tengah eskalasi kekerasan di Jalur Gaza, Mei lalu.

Laporan dari Business for Social Responsibility (BSR), menemukan bahwa Facebook dan Instagram melanggar hak warga Palestina untuk kebebasan berekspresi. BSR menulis laporan ini atas permintaan dan sponsor dari Meta, induk usaha Facebook dan Instagram.

Pilihan Redaksi Eks Bos Google Indonesia Rudy Ramawy Meninggal Dunia Ada Fitur Baru Video di Instagram Stories, Sudah Coba? Bos Facebook Pening Pasca Duit Rp 1.000 T 'Raib', Bakal PHK ?

Berdasarkan data yang ditinjau, pemeriksaan kasus individu dan materi terkait, dan keterlibatan pemangku kepentingan eksternal, tindakan Meta pada Mei 2021 memiliki dampak hak asasi manusia yang merugikan.

"Adapun hak yang dirugikan termasuk hak pengguna Palestina atas kebebasan berekspresi, kebebasan berkumpul, politik partisipasi, dan non-diskriminasi, dan pada kemampuan warga Palestina untuk berbagi informasi dan wawasan tentang pengalaman mereka saat itu terjadi," tulis BSR dalam laporannya, dikutip dari Engadget, Senin (26/9/2022).

Laporan tersebut juga mencatat bahwa pemeriksaan kasus individu menunjukkan bahwa beberapa akun Israel yang dilarang atau dibatasi selama periode ini adalah keliru.

Namun penulis laporan tersebut menyoroti beberapa masalah sistemik yang mereka katakan secara tidak proporsional mempengaruhi warga Palestina.

Menurut laporan itu, jumlah penindakan terhadap konten berbahasa Arab lebih besar. Tingkat deteksi proaktif yang berpotensi melanggar konten Arab secara signifikan juga lebih tinggi daripada tingkat deteksi proaktif yang berpotensi melanggar konten Ibrani.

Laporan tersebut juga mencatat bahwa Meta memiliki alat internal untuk mendeteksi "ucapan permusuhan" dalam bahasa Arab, tetapi tidak dalam bahasa Ibrani, dan bahwa sistem dan moderator Meta memiliki akurasi yang lebih rendah saat menilai bahasa Arab Palestina.

Akibatnya, banyak akun pengguna terkena "teguran palsu", dan postingan yang dinilai salah dihapus oleh Facebook dan Instagram.

"Teguran ini tetap berlaku bagi pengguna yang tidak mengajukan banding atas penghapusan konten yang salah," tulis laporan tersebut.

Meta telah menugaskan laporan tersebut menyusul rekomendasi dari Dewan Pengawas musim gugur yang lalu.

Menanggapi laporan tersebut, Meta mengatakan akan memperbarui beberapa kebijakannya, termasuk beberapa aspek kebijakan Individu dan Organisasi Berbahaya (DOI).

Perusahaan mengatakan "telah memulai proses pengembangan kebijakan untuk meninjau definisi kami tentang pujian, dukungan, dan representasi dalam Kebijakan DOI kami,".

Dan mereka bekerja untuk membuat pengalaman pengguna dari teguran DOI lebih sederhana dan lebih transparan.

Meta juga mencatat bahwa mereka telah memulai eksperimen dalam membangun pengklasifikasi bahasa Arab khusus dialek untuk konten tertulis, dan telah mengubah proses internalnya untuk mengelola kata kunci dan "daftar blokir" yang memengaruhi penghapusan konten.

Meta mengatakan sistem yang dibangun dapar menilai dari rekomendasi yang memberi tahu pengguna ketika menempatkan lembatasan fitur dan pembatasan pencarian di akun pengguna setelah mereka menerima teguran.

Untuk diketahui, pengguna Instagram telah lama mengeluh bahwa aplikasi shadow ban atau mengurangi visibilitas akun mereka ketika mereka memposting tentang topik tertentu.

Keluhan ini meningkat musim semi lalu ketika pengguna melaporkan bahwa mereka dilarang memposting tentang Palestina, atau bahwa jangkauan postingan mereka berkurang. Pada saat itu, Meta menyalahkan "kesalahan" yang tidak ditentukan.

Laporan BSR mencatat bahwa perusahaan juga telah menerapkan langkah-langkah darurat "pecahkan kaca" yang sementara mencekik semua "konten yang dibagikan ulang berulang kali.

(dem) Next Article Video: Facebok-IG Panen Data Pengguna, Masyarakat Terancam?