Kinerja Moncer di Semester I, XL Axiata Ungkap 'Rahasia'

Khoirul Anam, 博彩网站

31 July 2023 10:00

Jakarta, 博彩网站 - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) berhasil mencatat pertumbuhan double digital di sepanjang semester I-2023. XL Axiata berhasil meraih total pendapatan sebesar Rp 15,78 triliun atau tumbuh sebesar 12% lebih tinggi dari periode yang sama tahun lalu (YoY), sedangkan pendapatan data dan layanan digital mencapai Rp 14,41 triliun atau sekitar 91% dari total pendapatan.

Pertumbuhan tersebut membawa dampak positif terhadap EBITDA yang tumbuh 14% YoY dengan margin yang meningkat ke 49% menjadi Rp 7,65 triliun. Selain itu, XL Axiata juga membukukan pertumbuhan laba bersih setelah dinormalisasi (NPAT) yaitu sebesar Rp 658 miliar.

"XL Axiata kembali berhasil mencatat kinerja yang solid, tumbuh double digit untuk Semester I-2023. Hal ini merupakan hasil dari upaya maksimal kami di semua aspek bisnis untuk merebut pasar. Pertumbuhan double digit kami raih pada pendapatan, EBITDA, dan NPAT," kata Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini dalam siaran pers dikutip belum lama ini.

Di samping itu, XL Axiata menutup semester I-2023 dengan mengantongi total pelanggan sebanyak 58 juta dan pencapaian blended ARPU (average revenue per user) yang juga meningkat dari Rp 38 ribu di periode yang sama tahun sebelumnya menjadi sebesar Rp 41 ribu. Meningkatnya blended ARPU ini, kata Dian, searah dengan fokus perusahaan untuk meraih dan mempertahankan pelanggan produktif.

Dian melanjutkan, strategi transformasi digital XL Axiata termasuk dalam mengembangkan pengalaman pelanggan melalui aplikasi MyXL dan AXISNet menunjukkan efektivitasnya. Kedua aplikasi mencatat lebih dari 27 juta pelanggan yang aktif menggunakan MyXL dan AXISNet, dengan pertumbuhan Monthly Active User (MAU) telah mencapai 77% sejak Desember 2021.

"Tingkat penggunaan MyXL dan AXISNet menunjukkan meningkatnya pengalaman pelanggan dan monetisasi oleh XL Axiata melalui pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan. Lebih banyak pengguna di kedua aplikasi tersebut akan mempertajam prediksi tentang tren yang akan datang dan perilaku pelanggan, serta memungkinkan untuk memberikan penawaran yang tepat kepada pelanggan yang tepat, pada waktu yang tepat pula," jelas dia.

Baca:

Penyaluran Kredit Melambat, Tanda Bank Mulai Konservatif?

Lebih lanjut, dia menjelaskan, salah satu kunci pertumbuhan XL Axiata adalah personalisasi penawaran dan layanan yang diterapkan di sepanjang semester I-2023 ini. Hasilnya, data net promoter score (NPS) mengalami peningkatan secara signifikan, sehingga mendorong penggunaan layanan dan membantu meningkatkan pendapatan.

"Hasil dari penerapan strategi berbasis digital melalui data analytics juga memungkinkan XL Axiata berinvestasi di area yang bernilai tinggi dan membangun jaringan, termasuk untuk memenuhi permintaan dari seluruh segmen pelanggan," tambah dia.

Data analytics juga memungkinkan XL Axiata mengevaluasi key performance indicator (KPI) di semua aspek terkait pelanggan, kampanye pemasaran, dan loyalitas pelanggan. Sehingga perusahaan dapat merancang strategi yang tepat untuk menghadapi tantangan dan peluang di waktu yang tepat.